Kundtjänstmedarbetare
Telefon, mejl och chatt. Löser ärenden, hanterar reklamationer och missnöje.
Du som är lugn och tydlig under press.
Administration och kundservice
Jobb inom administration och kundservice — service under press
Kundservice och administration är en av näringslivets bästa startpositioner: du lär dig kunderna, sortimentet och systemen samtidigt. Och du tränar på det som avgör i alla roller — att hålla huvudet kallt när det brinner.
Rollerna i området
Orderadministratör
Orderläggning, leveransbevakning och kontakt med kund och lager.
Vanlig väg vidare till innesälj.
Administratör
Dokumentation, bokningar, register och internt stöd till verksamheten.
Du som gillar struktur och ordning.
Receptionist / servicekoordinator
Första kontakten för besökare och interna beställningar.
Du som är serviceinriktad och social.
Lön, krav och karriärväg
Krav
Svenska i tal och skrift, systemvana och gott bemötande. Sällan utbildningskrav.
Vanlig ingång
Kundtjänst och orderadministration rekryteras löpande året runt.
Nästa steg
Innesälj, teamledare kundtjänst eller ekonomiassistent efter en tid i rollen.
Översätt din idrottsbakgrund
Spelat inför publik
Lugn i pressade kundsamtal
Domarbeslut emot sig
Behåller professionalismen vid kritik
Många moment samtidigt
Hanterar parallella ärenden
Snabb inlärning av nya rutiner i klubben
Kort upplärningstid
Kundservice är matchsituation varje dag
Den arga kunden är motståndaren, kön är klockan och rätt svar är resultatet. Du som tävlat har redan tränat på att prestera när det är obekvämt — beskriv det i intervjun med ett konkret exempel.
Använd rollen som språngbräda
Efter en tid i rollen kan du kunderna och sortimentet minst lika bra som många säljare. Säg till din chef att du vill testa sälj eller ta ansvar för upplärning — internrekrytering är den snabbaste karriärvägen i området.
Fördjupa dig per yrke
Vanliga frågor
Vad krävs för att jobba i kundtjänst?
Gott bemötande, struktur och lugn under press. De flesta arbetsgivare utbildar i system och rutiner internt.
Kan kundtjänst leda till säljjobb?
Ja, det är en av de vanligaste vägarna. Du kan redan kunderna och produkterna, vilket gör steget till innesälj kort.
Ska du anställa inom administration och kundservice?
Läs kravprofilen, urvalskriterierna och intervjufrågorna som förutsäger prestation i området.
Till arbetsgivarguiden